ソフトバンク エアー 繋がら ない。 ソフトバンクエアーが遅いときの10の原因・対処を徹底解説!おすすめの乗り換え先も

ソフトバンクエアーは繋がらない?悪評口コミ一覧とおすすめしない3つの理由!

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ソフトバンクエアーの解約電話が繋がらないと困っていませんか? ソフトバンクエアーの解約時にかける電話番号は、 ソフトバンクエアー解約のためだけの電話番号ではないので、とても繋がりにくいという声をよく聞きます。 こちらの記事では、 「ソフトバンクエアーの解約電話が繋がらない!」と困っている方へ、繋がりやすい正攻法とそれでも繋がらない時の裏ワザをお伝えします。 げげ・・・!バタバタしている月末解約は、危険ですね 朝一番に電話する 一般的に考えると、働いている人が電話が繋がる時間帯(10:00〜19:00)に電話をしようと思うと、平日昼間か夕方・土日になります。 なので、その時間帯を外して電話してみましょう。 おすすめは、 平日10:00の営業開始と共に電話すること。 11時をすぎると早いランチに行く人もいるので、その前がおすすめです。 もしくは、土日は意外と穴場かもしれません。 一般的にこのような電話問い合わせは、『平日のみ』と思いがちなので、土日の方が空いている可能性もあります。 ただオペレーターの数は、平日より土日の方が少ないかもしれないですし、上司はいないという可能性もあるので、話が混み合ったときのことを考えて、できれば平日10:00が良いと思いますね。 【裏ワザ】ソフトバンクエアーへの電話以外の連絡方法 ソフトバンクエアーの解約は、電話のみで受け付けています。 しかし ソフトバンクエアーへの問い合わせなら、電話以外でも受け付けています。 なので、正攻法で繋がらない時の裏ワザとしては、 電話以外の方法で、折り返しの電話を依頼するという方法です。 ポイントは、 何度も電話したけど、どうしても繋がらないことをアピールすることです! オペレーターに交代しよう または下の入力欄に『オペレーター』と入れます。 すると、Pepperくんが候補を出してくれるので、 『SoftBank Airチャットオペレーターに繋ぐ方法』をタップ。 一番下に、 『オペレーターに交代する』と出ます。 ちなみに チャットが混み合っている場合は、ボタンが表示されません。 今この記事を書いているのは、平日15時頃ですが問題なく表示されたので、現在は混み合っていないということなのでしょう。 オペレーターが出たら、解約の電話番号が繋がらないことを伝えて、折り返しの電話をもらうように依頼しましょう。 「ソフトバンクエアーを解約したい」だけだと、おそらく代表番号を案内されて終わりだと思うので、 何度も電話したけどどうしても繋がらなくて困っていることをアピールした方がいいです。 折り返しの電話を依頼する をよく見ると、問い合わせ内容によって連絡先が異なっていることがわかりました。 S-IDとパスワードが分からない時は、My SoftBankから確認できます。 My SoftBankログイン画面の下にある、『S-IDを確認したい方』をタップして進めていけばOKです 折り返しの電話を依頼する時も、 解約電話に何度もかけているが繋がらないことを伝えるといいです。 メールで問い合わせる 同じような手順で、メールで問い合わせもできます。 Softbank Airお問い合わせ欄の『これから接続・設定したい』をタップすると、一番下に『メールで問い合わせる』という項目が出てきます。 『メールで問い合わせる』をタップすると、契約者か未契約者で分かれているので、『ご契約者様はこちら』をタップ。 ここでもまたS-IDとパスワードを求められます。 S-IDとパスワードを入力か、S-IDがわからない場合は、『S-IDを確認したい方』をタップして進めていきます。 Wi-Fiさん 【まとめ】ソフトバンクエアーの解約電話が繋がらないなら、他の方法で折電依頼! ソフトバンクエアーの解約電話が繋がらない時は、 日にちをズラす・時間をズラすが正攻法です。 それでも繋がらない時は、 チャット・折り返しの電話依頼・メールのいずれかの方法で、「解約電話が繋がらない」ことを訴えましょう。 運が良ければそのまま解約を受け付けてくれるかもしれませんし、それがダメでも 折り返しの電話依頼をするといいです。 ところで・・・・ ソフトバンクエアーの解約電話は、どうして繋がらないんでしょう。 ソフトバンクエアーの問い合わせでは窓口が色々用意されているのに、「解約・キャンセル」は電話だけ。 しかも何年も前から、ずっと繋がりにくいという口コミがある・・・ でも顧客満足度は著しく低くなるわけで、長い目で見たら電話を繋がりやすくした方が、リピーターが増えて良いと思います! 今まで散々お世話になるどころか災害の日はケータイが使い物にならなかったソフトバンクエアー。 ちょちょさんが電話をしてやっと解約する事が出来た。 WiFiあるのに毎日4Gにしてるくらい使い物にならない。 もう二度と使いたくない。 というかソフトバンク自体を辞めた方がいい — おまり tanbonomi ソフトバンクエアーの話に戻りますが、オペレーターに無事繋がると、解約手続きのときに「ソフトバンク光はいかがですか?」と営業される可能性が高いです。 でもこれは今回の二の舞にならないように、よく考えた方がいいと思います。 ソフトバンクエアーの解約方法については、以下の記事にまとめてあります。 出来るだけ損しないように、解約してくださいね。

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ソフトバンクエアーの問い合わせは繋がらない?直接話せるオペレーター電話番号やその他お問い合わせ先

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ソフトバンクエアー(Softbank Air)の解約金・違約金の注意点 ソフトバンクエアーを解約する時に気になるのは解約金・違約金がいくらになるのか?ということですよね。 インターネットの契約って結構解約金が高いですので、実際にいくら支払うことになるのか確認してみましょう。 ソフトバンクエアーは2年間の契約となっていて、契約更新月以外の解約は9,500円の解約金・違約金がかかります。 しかし、契約状況によって支払う金額が違いますので、まずは契約を確認してみましょう。 契約状況を確認する ソフトバンクエアーの契約は、Airターミナルをレンタルしているのか、分割で購入しているか2種類の契約方法があります。 分割の場合・・・分割払い1,620円が月々割で相殺になっているはずです。 レンタルの場合・・・Airターミナルのレンタル料金が月額490円かかっています。 ソフトバンクエアーを契約する時に キャッシュバック特典を利用された方は分割払いになっています。 詳しくはで確認してみましょう。 Airターミナルが分割の場合の解約金 解約時にかかる料金・・・解約金9,500円+端末代金の残債分の支払い Airターミナルを購入し、分割払いとなっている方は、Airターミナルの割賦金を 36回分割で支払っている状態になっています。 58,320円のAirターミナルを36回で分割し、月々1,620円の支払いが生じています。 ソフトバンクエアーと契約をしている間は毎月1,620円の月々割で相殺されています。 スマートフォンをソフトバンクショップで購入すると端末の支払が生じるのと同じ状態ですね。 つまり、途中でソフトバンクエアーを解約したとしても割賦金の残金は支払わなくてはいけないのです。 支払期間は3年間となりますので、もし1年目で解約してしまったら38,800円、2年目で解約してしまったら19,440円の支払が残っていますので、かなりの高額となります。 実質4年契約になる 分割払いが終わった3年目に解約をすればいいかというと、ソフトバンクエアーは2年ごとに契約更新となり、 解約金が発生しないタイミングは契約更新月のみです。 契約更新月は 25ヶ月目、49ヶ月目です。 解約金なしで解約できるタイミングは契約から4年後となりますので注意が必要です。 1年目で解約した場合は、解約金と割賦金合わせて約5万円。 2年目で解約した場合は、解約金はないですが、割賦金が約2万円。 3年目で解約した場合は、解約金のみで9,500円。 4年目でようやく0で解約できます。 残念ながらAirターミナルは再利用・再契約できない 『また再契約する時に今のAirターミナル利用すればいいや』とお考えかもしれませんが、残念ながらソフトバンクエアーを再契約する時は分割で購入したAirターミナルは利用できません。 また新たにレンタルか、分割を選択して申し込む必要があります。 ですので、ソフトバンクエアーの解約=他の回線への乗り換えになると考えておくと良いですね。 ヤフオクなどに端末を出品されてもあまり意味は無く、1,000円ほどでも落札されていない出品者が沢山います。 Airターミナルがレンタルの場合の解約金 解約時にかかる料金・・・解約金9,500円 レンタルの場合は分割の場合と違い、解約金9,500円のみの支払いとなります。 申込時にキャンペーン適応となりませんし、毎月の料金はレンタルの方が490円高くなりますが、レンタルの魅力は解約金が少なくて済むところです。 Airターミナルは返却が必要 レンタルで利用されている場合は、解約時にAirターミナルを返却しなくてはいけません。 『注意したいのは引っ越しの際に紛失してしまった』などの事態です。 分割とは違いあくまでレンタルをしているものになりますので、未返却だった場合は違約金が23,000円〜33,000円発生します。 もし、返却した機器が不注意や天災などで故障してしまった場合には修理費用が9500円〜16,000円発生します。 返却時の違約金まとめ 未返却の場合 故障していた場合 Airターミナル1 23,000円 9,500円 Airターミナル2 33,000円 16,000円 Airターミナル3 33,000円 16,000円 レンタルの場合には返却すること前提で丁寧に利用していく必要があります。 プレミアムプランの違約金 Softbank Airのプレミアムプランに加入されている場合は、契約満了月以外の解約で 3,000円の違約金がかかります。 プレミアムプランの方の違約金は通常の違約金と合わせて12,500円となります。 違約金0で解約したい場合のタイミングは契約更新月 ソフトバンクエアーは2年契約になりますので、24ヶ月目、48ヶ月目が契約満了月となります。 更新月に解約をすれば違約金は0円となります。 ( 解約月の月額料金は日割りになりません。 ) Airターミナルを分割で購入されている場合は解約金以外にも料金がかかります。 解約タイミングのおすすめ• Airターミナルを分割で購入している場合・・・48ヶ月目• Airターミナルをレンタルしている場合・・・24ヶ月目 8日以内なら違約金なしでクーリングオフ可能• ソフトバンクエアーを利用してみたけど遅い・・・。 電波は入るけど、速度が出ない・・・。 そのように感じる方は結構多いようです。 関連: ソフトバンクエアーは電波を利用したWiFiサービスになりますので、実際に利用してみないと満足できるかどうかはわかりません。 夜に速度制限にかかってしまったり、中々繋がりづらいエリアもあります。 こればかりは契約前にはわからないことです。 実際に利用してみて満足できなかった場合は8日以内ならばクーリングオフできますので、早めに解約をすることをおすすめします。 この場合は解約金・違約金は発生しません。 〒277-0804 千葉県柏市新十余二3-1 GLP柏物流センター1階 SoftBank モデム係 宛 ソフトバンクエアー(Softbank Air)のオプションのみを解約する場合 ソフトバンクエアーには申込時に同時に登録できるオプションサービスがあります。 Yahoo! BB基本サービス(スタンダードプラン)・・・月額300円• Yahoo! BB基本サービス(プレミアムプラン)・・・月額800円• BBセキュリティ・・・月額570円• とく放題・・・月額500円 これらのオプションサービスは加入は必須ではありません、必要ない場合は解約をしてしまいましょう。 オプションの解約方法はオンライン、電話両方で可能です。 連絡先電話番号• 通信遅すぎるソフトバンクエアー解約6万かかるらしく、解約せずにnuro光を追加で契約する事にした💸 PS4貰うかキャッシュバック貰うか悩むところだ... 解約するよりもそのまま置いておいた方が良いと判断する方もいらっしゃるようです。 ソフトバンク エアー。 昨日進められて 契約してから。。 あまりにも回線が入らないので カスタマイズセンターに4回から 5回問い合わせ。 店舗に二回行って ようやく解約できた。。 きちんと細かく説明した上でクーリングオフにしないと事務手数料、通信、機種料金等がかかったりするみたい💦 — YAMOTO RockYamoto クーリングオフの手続きは専用のダイヤルからできるようになっています。 当ページでも紹介していますのでそちらから解約手続きをしてみましょう。 ソフトバンクエアー解約後の乗り換え先のおすすめは? ソフトバンクエアーを解約した後にインターネットの乗り換えはもう決められていますか?• ソフトバンクエアーが通信エリア外• ソフトバンクエアーの月額料金が高い• ソフトバンクエアーが繋がらない、回線速度が遅い このような理由で解約をしたい場合、おすすめの乗り換え先は以下になります。 WiMAXのホームルーター• 光回線 WiMAXのホームルーターL01sに乗り換える 『ソフトバンクエアーの電波は入ったけど回線速度が遅かった』という場合は、WiMAXに切り替えをすることで高速でインターネットに接続できる可能性があります。 ソフトバンクエアーよりもWiMAXの方が提供エリアも広いです。 WiMAXはギガ放題プランに加入することでソフトバンクエアーと同じように月間の通信制限無し、最大通信速度440Mbpsの高速通信で利用できるポケットWiFサービスです。 WiMAXはモバイルWiFiルーターで有名ですが、自宅でソフトバンクエアーと同じように電源にコンセントを刺すだけで利用できるホームルーターもあるのです。 今日ソフトバンクエアーをクーリングオフした。 夜速度が遅くなりゲームが止まるからだ。 やっぱり夜でも遅くならないWiMAXがいいのかな! — コッコ taka19831224 WiMAX快適過ぎて今までのこと思うとソフトバンクエアーどっかに投げつけたくなってくる — ゆせぱん yusepan62 今ソフトバンクエアーからWiMAXのホームルーターに乗り換えされる方が増えていますので、一度考慮に入れてみてはいかがでしょうか?」 関連記事: WiMAXの方がソフトバンクエアーより月額料金が安い Broad WiMAXの利用料金は月額2,726円ですのでソフトバンクエアーと比較してみても料金は格安です。 Broad WiMAX ソフトバンクエアー(レンタル) 初期費用 3,000円 3,000円 1〜2ヶ月目 2,726円 4,290円 3〜24ヶ月目 3,411円 4,290円 25ヶ月目〜 4,011円 5,370円 もし、電波が入らない、インターネットが遅いということがあっても、 8日以内ならば違約金なしで解約できますのでソフトバンクエアーよりも繋がるかどうか一度利用してみて、乗り換えを判断してみることをおすすめします。 光回線に乗り換える ソフトバンクエアーやWiMAXの電波が遅くて入らない方は、ワイモバイルなどのモバイル回線を利用されても環境は変わりませんので、 光回線などの固定回線が乗り換え先におすすめです。 置くだけWiFiのように回線工事無しで利用することはできませんが、通信データ量を気にせずに安定してインターネットに接続することができます。 光回線サービスにはフレッツ光ネクスト、光コラボ、auひかり、NUROひかりなど様々な種類がありますが、ドコモ光では高額キャッシュバック特典を受けることができます。 キャッシュバック15,000円でお得になります。 ドコモ光の公式サイトでは速度実測も見ることができて、通信速度が速いと人気の光回線ですので一番おすすめです。 サポートからソフトバンク光への乗り換えは辞めておくべき理由とは? ソフトバンクエアーが繋がらずに解約すると電話で伝えると、そのままソフトバンク光を案内されるケースがあります。 しかし、サポートから直接切り替えをしてしまった場合、 他社からの乗り換えではありませんので、解約金・違約金が発生してしまいます。 新規契約でお得に乗り換えをするようにしましょう。 ソフトバンクエアーの解約金を負担してもらう方法 ソフトバンクエアーは8日以内の解約でしたら違約金はありませんが、それ以降は解約金発生します。 ソフトバンクエアーの解約金は9,500円ですが、解約金を負担してもらい次のインターネットに乗り換える方法がありますので紹介していこうと思います。 キャッシュバックでお得に乗り換えをする ソフトバンクエアーも申込み時に『あんしん乗り換えキャンペーン』という違約金を負担するキャンペーンを行っていたはずです。 ソフトバンクエアーはかなり太っ腹で100,000円まで違約金の負担をしていました。 それと同じように プロバイダのキャッシュバックキャンペーンを利用することでソフトバンクエアーの違約金以上の金額を受け取り、新しいインターネットに接続することができるのです。 高額なキャッシュバックキャンペーンを行っているプロバイダを紹介していきます。 WiMAXを利用する場合・・・(43,000円)• ドコモ光を利用する場合・・・(15,000円) 解約の際に違約金が発生していしまう場合は、高額キャッシュバックがあるサービスを選択することで解約金の負担無しで乗り換えをすることが可能です。 まとめ ソフトバンクエアーの解約金は9,500円となりますが、Airターミナルをレンタルしているか分割払いにしているかで随分変わってきます。 まずは自分がどの契約プランとなっているか確認してみると良いでしょう。 契約更新月以外では解約金がかかりますので、できるだけ解約金がかからないタイミングでの解約、もしくはWiMAXや光回線などのプロバイダへの乗り換えをおすすめしています。 関連記事:.

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ソフトバンクエアーの速度が遅い・繋がらない時の対策と原因を解説

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ソフトバンクエアーを契約したはいいものの、通信速度が遅いと感じている人は多いようです。 実際にPS4などのオンラインゲームが全く動かなかったり、YouTube等で動画が不安定といった声が多く聞こえています。 そして厄介なのはソフトバンクエアーの 解約違約金の問題です。 解約金は9,500円ですが、Airターミナルを分割払いで購入していると解約時に残債が一括請求されて高額な費用を支払ことになり、 簡単に解約できない仕組みになっています。 そこで今回は ソフトバンクエアーの速度が遅いときの対処方法と 0円でソフトバンクエアーを解約する方法を紹介します! ソフトバンクエアーが遅くて困っている人にとっては必読ですよ! せっかく繋げたインターネットが遅い!動画も観れない!ゲームも出来ない!そんな馬鹿げた話ないですよね。 「光コラボに変えた途端、速度が不安定になった」• 「今のネット環境ではオンラインゲームが楽しめない!」• 「夜のピークタイムが非常に遅い!」 などなど・・インターネットの速度でこのような思いをされている方も多いはずです。 もし、あなたが速度に不満があったり、より良い環境でインターネットを楽しみたいなどのお悩みがあれば下記の窓口で相談してみてはいかがでしょうか。 こちらのサービスでは無料であなたのインターネットの悩み事を解決してくれます。 【電話番号】 (通話料無料) 【受付時間】10:00~21:00 目次• ソフトバンクエアーが遅い・繋がらない時に考えられる原因と対処法 インターネットの速度が遅いとイライラしちゃいますよね。 ソフトバンクエアーが遅かったら、まずは以下のことを試してください。 さっそくソフトバンクエアーが遅い時に考えられる10の原因と、すぐできる対処法を見てみますが、その前にまずは ソフトバンクエアーの本体にあるランプで異常が見られないかを確認してみましょう。 Airターミナルの本体正面には、機器の状態を示すランプが正面に5つあります。 <ランプの位置> そしてランプごとに次のようになっていると以上があるというサインになります。 <ランプが示すAirターミナルの状態> ランプ 上から ランプの状態 Status 緑点灯 正常な状態です。 緑点滅 Airターミナルが起動中です。 そのままお待ちください。 消灯 インターネット接続できていません。 LTE 緑点灯 正常な状態です。 緑点滅 電波の入りが悪く接続しづらい状態です。 電波の良い場所にAirターミナルを移動してください。 赤点灯 「圏外」です。 電波の良い場所にAirターミナルを移動してください。 消灯 正常に作動していません。 SIM 緑点灯 正常な状態です。 赤点灯 消灯 SIMカードが挿入されていることを認識できていません。 Wi-Fi 緑点灯 正常な状態です。 緑点滅 WPS(簡単自動設定)が起動中です。 そのままお待ちください。 消灯 Wi-Fi機能が無効になっている状態です。 有線接続のみ利用する場合はこのままで問題ありません。 Wi-Fi機能を有効にするには、Airターミナルを初期化することで改善する場合があります。 Power 緑点灯 正常な状態です。 赤点灯 機器故障の可能性があります。 サポートセンターまでご連絡ください。 このようにAirターミナルのランプの状況によって異常個所が分かりますので、これを踏まえたうえで、ソフトバンクエアーが遅くなる10の原因と対処法を確認してください。 1-1. 原因1 Airターミナルがフリーズまたは不安定になっている Airターミナルは精密機器なので、時々フリーズしたり動作が不安定になったりします。 また、Airターミナルは内部のソフトウェアアップデートが自動で実行されるのですが、 アップデート後は再起動をしないと動作が不安定になる場合があります。 このように Airターミナルがフリーズしたり不安定になっていたりすることが、ソフトバンクエアーが遅い・繋がらない原因の一つとして考えられます。 1-1-1. 対処法 Airターミナルの再起動 そこでAirターミナルの電源を入れ直して再起動をしてみましょう。 <手順>• Airターミナルのコンセントを抜く• 30秒間そのまま待つ• Airターミナルのコンセントを入れる このようにAirターミナル再起動の手順はとても簡単です。 まずは試してみましょう。 1-2. 原因2 電波状態が悪い Airターミナルは無線の電波を使ってインターネットに接続していますので、電波が弱くなると通信速度は遅く、不安定になります。 特にソフトバンクエアーで使われている 電波は周波数が高く、壁などの障害物に当たると跳ね返ってしまう性質があります。 このため建物の奥まった場所にAirターミナルを設置してしまうと、高速通信に必要な電波を受信することができず、速度低下やネットに全く繋がらなくなってしまうことが起こります。 このように 電波状態が悪いことも、ソフトバンクエアーが遅い・繋がらない原因の一つになっています。 1-2-1. 対処法 Airターミナルを電波状態の良い設置場所に移動する この場合には、Airターミナルを電波の伝わりやすい窓など外に近い場所へ移動してみましょう。 <Airターミナルの設置例> Airターミナルが電波をしっかり受信できるように、窓際などの屋外に近い場所に設置します。 すると電波の状態が良くなり、通信速度も速くなります。 そしてAirターミナルを電波の良さそうな場所に移動させたら、次にその位置での電波状態を確認します。 <Airターミナルの電波状態の確認方法> Airターミナルは、 「LEVEL」ボタンを押すと電波状態をチェックすることができます。 電波状況ランプが少なくとも2つ、できれば3つ点灯する位置を探して設置するようにしましょう。 1-3. 原因3 SIMカードが接触不良を起こしている Airターミナルには通信上大切な「SIMカード」というものが入っていますが、 振動などでこのSIMカードとAirターミナル本体が接触不良になった場合、AirターミナルはSIMカードを認識できなくなる時があります。 このように SIMカードが接触不良を起こしていることも、遅い・繋がらない原因の一つとして考えられます。 1-3-1. 対処法 SIMカードを指し直してみる このような場合には、SIMカードを抜き差しして接触状態を改善してみましょう。 <接触状況の改善手順>• Airターミナルのコンセントを抜く• Airターミナルの底面の「SIM CARD」カバーを外す• SIMカードを抜く• SIMカードを指し直す• Airターミナルのコンセントを入れる 以上です。 この後Airターミナルの状態が改善したか、確認してみてください。 1-4. 原因4 Airターミナルが異常を起こしている Wi-Fiランプが消灯していたり、有線LANポートは繋がるけどWi-Fiだけが繋がらなかったりした場合はWi-Fi機能の異常の可能性が高いです。 どんな機器もそうですが、ずっと使い続けているとある時点で異常を起こしてしまうことがあります。 Airターミナルも同じで、何かおかしいことがないと電源を入れたままいつまでも使い続けるでしょう。 しかし内部ではプログラムに従って処理が行われ続けており、いつでも常に動いています。 物理的には電気信号のやり取りですが、例えばうまく信号が送られなかったなどがあると、Airターミナルは異常を起こしてしまうのです。 このように Airターミナル自体が異常を起こしてしまっていることも、ソフトバンクエアーが遅い・繋がらない原因の一つとして考えられます。 1-4-1. 対処法 Airターミナルをリセットしてみる このような場合は、Airターミナルをリセットしましょう。 リセットの方法は簡単です。 下図のとおり 底面に「リセットボタン」がありますので、これを5秒以上長押ししてください。 これでAirターミナルがリセットされます。 この後動きが正常に戻ったか確認してみてください。 1-5. 原因5 使っている電波帯が混雑している Airターミナルは2. 4GHz帯と5GHz帯の2種類の電波を飛ばしていて、利用者はどちらを利用するか選ぶことができます。 例えば スマホでWi-Fi設定画面が下のように多数のWi-Fiが表示されている場合は、近所のWi-Fiの電波が届いてしまい、混雑している状態です。 この場合、Wi-Fiの電波が干渉してソフトバンクエアーが繋がりにくくなる場合があります。 また、 2. 4GHz帯は、電子レンジやワイヤレスマウス、ワイヤレスキーボード、Bluetoothデバイスも使っていますので、電波干渉を起こす可能性が高いのです。 このように 使っている電波帯が混雑していることも、ソフトバンクエアーが遅い・繋がらない原因の一つとして考えられます。 1-5-1. 対処法 5GHzを使ってみる もし、パソコンやスマホのWi-Fiで2. 4GHz帯を使っている場合は、5GHz帯での接続に変えてみましょう! 接続の変え方も簡単です。 下図のように、Airターミナルの底面には2. 4GHz帯用と5GHz帯用のSSIDと暗号キーが書かれています。 4GHzから5GHzに切り替えるにはスマホやPCのWi-Fi設定画面でまず、5GHz帯のSSIDを選択し、次に暗号キーを入力します。 これで5GHz帯に切り替わりますので、この後通信速度に変化があったか確認してみてください。 1-6. 原因6 室内環境上無線つながりづらい Airターミナルの設置場所を変えてみる、5GHz帯を使用してみるといったことをしてもつながりづらい場合には、そもそも 室内環境上無線がつながりづらい可能性があります。 無線電波は電波干渉の他に、障害物があるか、障害物の素材はなにかによってもつながりやすさが変わってきます。 例えば金属製のドアや大きな水槽などがAirターミナルとPCやスマホの間にある場合には電波は減衰し弱くなってしまい、つながりづらくなります。 一番の解決法は室内環境を変えることですが、それには大きな工事が必要になったり、とても手間が掛かったりしまうこともあるでしょう。 このように 室内環境上無線がつながりづらいことも、ソフトバンクエアーが遅い・繋がりづらい原因の一つとして考えられます。 1-6-1. 対処法 有線LANで繋いでみる そんな時には AirターミナルとパソコンをLANケーブルで有線接続してみましょう。 Airターミナルの有線LANポートは、背面に二箇所あります。 この穴にLANケーブルを差し込み、もう片方をパソコンに差し込むことで有線接続に変わります。 この状態で通信速度を確認しましょう。 なお、持っているLANケーブルの規格が「CAT5」以下の場合には100Mbps以上の速度が出ません。 新しく「CAT5e」以上のケーブルを購入し、使うようにしましょう。 1-7. 原因7 住所変更手続きが完了していない 意外と忘れてしまいがちなのですが、 ソフトバンクエアーは契約時に登録した住所以外で使用する場合、住所変更の手続きが必要になります。 例えば引越しした時などです。 そしてこの住所変更の手続きを行わずに登録住所以外で使用した場合、ソフトバンク側から通信制限が掛けられてしまうことがあるのです。 このように 住所変更手続きが完了していないことも、ソフトバンクエアーが遅い・繋がりづらい原因の一つになり得ます。 1-7-1. 対処法 住所変更登録 ソフトバンクエアーの利用場所を変更した場合には、できるだけ速やかに住所変更手続きを行いましょう。 手続きはソフトバンクショップでもネットでも簡単に出来ます。 なお、引っ越し手続きのWEBサイトはこちらです。 (URL ) 1-8. 原因8 その他の機械的・設定などのトラブルが発生している これら 7つの原因のどれでもない時には、その他機械的または設定の不具合が発生している可能性があります。 1-8-1. 対処法 トラブル診断ページを使ってみる ソフトバンクエアーには 「トラブル診断ページ【インターネット回線パット解決】」が用意されています。 これを利用することにより、ソフトバンクエアーの不具合の原因と解決方法が分かりますので、利用してみましょう。 (診断ページURL:) 1-9. 原因9 通信障害が発生している これまで普通に利用できていたのに急にインターネットに繋がらなくなった場合、 ソフトバンクの回線自体が通信障害を起こしている可能性があります。 つまり自分だけでなく地域一帯、または全国的にソフトバンクエアーがネットワークに繋がらない状態になってしまっている可能性もあるということです。 このように 通信障害の発生も、繋がらない原因の一つになります。 1-9-1. 対処法 通信障害の可能性を探ってみる この場合には ソフトバンクエアー以外の通信手段を使って、ソフトバンクのサイトにある「障害・メンテナンス情報」を確認してみましょう。 (URL:) もし通信障害だった場合にはその情報が記載されるので、復旧するまで待つ形になります。 この時Airターミナルを色々といじってしまうと、場合によって設定が変わってしまったりして逆に繋がらなくなる可能性もあります。 ですから 通信障害が発生した時には、Airターミナルには触らずにそっとしておくようにしましょう。 1-10. 原因10 機器の故障が発生した これまで紹介した9つの原因のどれでもない場合もあり得ます。 例えば Airターミナルが故障した場合などです。 このようにソフトバンクエアーが遅い・繋がりづらい時、ユーザーだけでは対処しきれない場合もあります。 1-10-1. 対処法 サポートセンターに問い合わせてみる このような時にはサポートセンターに相談してみましょう。 ソフトバンクエアーの場合は、「Yahoo! BB基本サービス(プレミアム)」(月額800円)に「機器補償特典「あんしん補償」」が付いています。 特に エアーターミナルを分割購入している場合、加入した方が安心かもしれませんね。 (参考URL:) 「Yahoo! BB基本サービス(プレミアム)」にはこの他にも、ポイントや割引クーポンなどYahoo! のサービスをお得に利用できる特典も付いているので、これらのサービスをよく利用する人はとてもお得ですよ。 また、ソフトバンクエアーには「チャットサポート」というものもあります。 チャットサポートは メッセージのやり取りでサポートしてくれるので、電話のように問い合わせ中に何もできないということがなく、とても便利です。 電話での問い合わせが苦手な場合には、このチャットサポートを利用してみましょう。 URL: ただしチャットサポートは、場合によっては混雑していて使えない時もあります。 その際にはサポートセンターを利用することになるということも覚えておきましょう。 そもそものソフトバンクエアーの特徴を理解しよう! そもそもソフトバンクエアーとはどんなサービスで、どんな特徴があるのでしょうか?ここではそもそものソフトバンクエアーの特徴を確認します。 2-1. 特徴1 工事や配線が不要ですぐに使える ソフトバンクエアー最大の特徴は「工事や配線が不要ですぐに使える」ことです。 インターネット接続サービスで最もシェアのある光回線サービスは、通信が高速で安定性も高いですが、利用開始には開通工事が必要で、申し込みから工事までに平均1ヶ月前後掛かってしまいます。 これに対して ソフトバンクエアーは、店舗で申し込んだ場合には最短即日Airターミナルを受け取ることができ、家に帰って箱から出して電源コンセントを差し込むだけで使い始めることができるのです。 また光回線が機器周りで配線が必要なのに対して ソフトバンクエアーは、無線通信なので配線がいりません。 これら2つのメリットはやはり 「すぐに使い始められる」ことと 「工事費がいらない」こと、そして 「配線が必要なく機器周りがすっきりとする」ことです。 そしてデメリットはなんといっても 「有線よりも通信速度が遅く安定性が劣る」ことです。 つまり 「利用開始までの早さや機器周りの整理具合、費用の安さ」を重視するならばソフトバンクエアーを、 「通信速度の速さや安定性」を重視するのであれば光回線を選ぶとよいということです。 2-2. 特徴2 3種類の通信方式が使われている ソフトバンクエアーはソフトバンクの4GLTE回線と4G回線、そしてWireless City Planning社というソフトバンク系列会社のモバイル回線の3種類を使用しているため、利用可能エリアがとても広くなっています。 <Airターミナル4の通信方式> 通信方式 利用回線 4G LTE方式 FDD-LTE 2. 1GHz帯 SoftBank 4G LTE 4G方式 AXGP 2. 5GHz帯 Wireless City Planning社のモバイル回線 4G方式 TDD-LTE 3. 5GHz帯 SoftBank 4G つまりこのどれかの電波が入るエリアであればソフトバンクエアーは利用できるということで、結果利用可能エリアはとても広いのです。 ただし一つ注意しなければならないのは 「利用可能エリアでも通信が速いとは限らない」ことで、3種類の通信方式の内一番速いのは4GLTE、一番遅いのはWireless City Planning社のモバイル回線となっています。 使い始めてから遅いとならないよう、 自宅が4GLTE回線の利用可能エリアに入っているか、ソフトバンクの公式ページから確認しましょう。 2-3. 特徴3 自宅以外では使えない ソフトバンクエアーはいわゆる 「ホームルーター」なので、外に持ち運んで利用することはできません。 あくまで自宅で利用するための物になっています。 そうはいってもソフトバンクエアーは実は仕様上、利用可能エリア内であればどこでも持ち運んで使うことができます。 例えば実家に帰省した時にソフトバンクエアーを持っていって使うこともできるのです。 ただし登録した住所以外で利用したことはバレます。 なぜならソフトバンクエアーは「どの電波塔を利用しているか?」が管理側で分かるようになっており、登録された住所であればこの電波塔であるはずなのに別のところを利用しているというのが分かってしまうのです。 そして 登録以外の住所で使っていると、ソフトバンクからまずは警告が来ます。 そしてその後も改善されないようだと通信速度制限を掛けられ、 最後には契約を強制的に解除されてしまいます。 ですから実質自宅以外では使えないということです。 ただし 出張や帰省などで別の場所に持ち運びたい時、住所変更手続きをすれば他の場所でも利用が可能です。 住所変更には費用は掛からず、上限回数もないので頻繁に行っても問題ありません。 ですから登録した住所以外で利用したい場合には、面倒でも住所変更をするようにしましょう。 ソフトバンクエアーの通信速度は? 次にソフトバンクエアーの、性能上の最大通信速度や速度制限について見てみましょう。 3-1. Airターミナルの性能上の最大通信速度 ソフトバンクエアーはAirターミナルの性能によって通信速度が変わり、現在Airターミナルは初代から4までの4種類があります。 それぞれの最大通信速度は次の通りです。 名称 最大通信速度(下り) Airターミナル4 962Mbps Airターミナル3 350Mbps Airターミナル2 261Mbps Airターミナル 110Mbps このように Airターミナルは最新機種のAirターミナル4が一番速く、ほぼ1Gbpsと光回線と同程度の速度が出ます。 ただしこの速度が出るエリアは限られており、その他のエリアでは481Mbpsとなっています。 また、基地局に近い場所か、どの通信方式の電波が入るエリアかなどによってもソフトバンクエアーの実際の通信速度は変わります。 そのためこの数値はあくまで目安として捉えてください。 3-2. ソフトバンク側で速度制限を掛けることがある ソフトバンクエアーは、WiMAXなどと違ってユーザーの日ごとまたは月ごとの利用容量で通信速度制限が掛かることはありません。 しかし 速度制限を掛けられることが全くないかというと、実はそうではありません。 ソフトバンクの公式サイトによると、夜間などの混雑する時間帯にはサービスを安定して供給するために速度制限を行うことがあるそうです。 (参考URL:) また自分がネットワークに高負荷な使い方をしていなくても、エリア単位でみた時に高負荷とソフトバンク側が判断した場合にも、速度制限は掛かります。 このように ソフトバンクエアーは「個人の利用容量による速度制限はないが、時間帯やエリア単位での利用状況によって制限を掛けられることがある」という点も押さえておきましょう。 ソフトバンクエアーの通信速度に関する口コミ情報 続いてソフトバンクエアーの通信速度に関する口コミ情報を見てみましょう。 ここではツイッターでソフトバンクエアーの通信速度について書かれている書き込みからピックアップしてみます。 4-1. 通信速度に関するツイッターの書き込み• そもそも19. Mbpsだと高画質動画やオンラインゲームに支障が出ますね。 昼2時のソフトバンクエアーが遅かった 引用元: こちらは アップロードが1Mbpsを切ってしまっているという書き込みです。 先ほどよりも下りの速度はましですが、動画のアップやブログの編集などに支障が出てしまいますね。 ソフトバンクエアーは「遅い」じゃなくて「繋がらない」 引用元: ソフトバンクエアーは遅いというレベルではなくて、そもそも繋がらないという書き込みです。 確かに1Mbpsという速度では、そう言いたくなるのも分かりますね。 驚異の210kbps 引用元: ソフトバンクエアーが210Kbpsしか出ないという書き込みです。 これだとサイトの閲覧だけでも支障が出てしまって、実質ネットが使えないですよね。 動画がアップできない 引用元: こちらは アップロードが0. 09Mbpsしか出ないという書き込みです。 これだと動画をアップしようとしても、いつまで経っても終わりませんよね。 4-2. 通信速度に関する書き込みのまとめ 以上ソフトバンクエアーの通信速度に関する書き込みの内、最新のものを5件ピックアップしてみました。 結論を言うと 「ソフトバンクエアーは遅い!」という書き込みがとても多い印象です。 中にはオンラインゲームの動画をアップしながら「ソフトバンクエアーが快適」という書き込みもありましたが、その数はごく少数で、ほとんどは「遅い」、「繋がらない」といったものでした。 このことから利用者の口コミでは「ソフトバンクエアーは遅いという人が多数いた」ため、契約は慎重にしたほうがいいということになります。 ソフトバンクエアーが遅い場合の乗り換えのおすすめ ソフトバンクエアーが遅くて困っていて、なにをやっても改善されない場合には、 他のインターネット回線に乗り換えることがおすすめです。 しかしソフトバンクエアーから別のネット回線に乗り換えたい場合には、注意しなければならないことがあります。 それは 「解約するタイミングによって多くの費用が掛かってしまう」ことです。 まずソフトバンクエアーの解約には、解約違約金が掛かってしまうことがあります。 ソフトバンクエアーの契約期間は2年ですが、 契約期間中に解約すると9,500円の解約違約金が発生します。 またソフトバンクエアーの解約時には、本体代の残債も一括請求されることがあります。 Airターミナルを分割購入した場合は、 利用開始から3年経過前に解約すると、本体代の残債があるのでこの分が解約時に一括請求されてしまいます。 つまり解約違約金と本体代の残債が、ソフトバンクエアーの解約時に請求されてしまうのです。 しかし契約期間中に解約、または本体を分割購入し3年経過前に解約しても、これらの支払いなく乗り換える方法はあります。 ここでは 解約時の支払いを0円にできるおすすめの乗り換え先3つを紹介します。 他社乗り換えキャンペーンの中には解約違約金は負担してくれるがソフトバンクエアーの残債金は負担なしというところが多いです。 ここからはソフトバンクエアーの残債金も負担してくれる乗り換え先を紹介致します。 5-1. おすすめ1 auひかり ソフトバンクエアーの解約時に解約金とAirターミナルの分割残債を支払っても、「auひかり」なら「 auひかり 新スタートサポートキャンペーン」によって ソフトバンクエアー解約時の解約金とAirターミナルの分割残債を最大30,000円まで還元してもらえるのでおすすめです。 つまり「auひかり」なら実質0円でソフトバンクエアーを解約することができるのです。 NTTドコモ/ソフトバンク/ワイモバイル/ヤフー/nuroモバイルが提供するモバイルデータ通信端末が対象です。 工事費残債・他社モバイルデータ通信端末の割賦残債・番号ポータビリティ手数料・NTT加入電話工事費用も対象です。 なお、auひかりの料金は次のとおりです。 項目 戸建て マンション 月額料金 1年目:5,100円 2年目:5,000円 3年目:4,900円 3,800円 5-2. おすすめ2 eo光 「auひかり」は、大阪などの近畿地方がエリア外ですので契約することができません。 しかし、近畿地方で展開しているインターネット回線 「eo光」なら、ソフトバンクエアーの解約費用を還元してくれます。 項目 戸建て マンション 月額料金 1年間 2,953円 それ以降 4,953円 2年間 3,024円 それ以降 3,524円 5-3. おすすめ3 NURO光 これ以外にもキャッシュバックキャンペーンを実施している光回線も多数あります。 キャッシュバックの金額も含めて考えれば、ソフトバンクエアーの解約費用と相殺できますね。 「NURO光」では公式サイトから申し込み限定で、 公式キャッシュバックキャンペーンとして45,000円が貰えます。 NURO光の料金は次のとおりです。 項目 戸建て マンション 月額料金 4,743円 4,743円 6. まとめ 以上ソフトバンクエアーが遅い、繋がらない時の原因と対処法、そしてソフトバンクエアーの通信速度の実際や口コミ、ソフトバンクエアーから乗り換えたい時に0円で乗り換えられるおすすめの乗り換え先を解説しました。 ソフトバンクエアーは 機器の調子が悪い、電波状況が悪いなどで通信速度が遅くなってしまったり、繋がらなくなってしまったりすることがあります。 しかしそれ以前に通信速度制限が掛かっている、そもそもソフトバンクエアー自体が遅いなどの、 ユーザーでは改善のしようのない原因によって速度が遅かったり繋がりづらかったりといったこともあります。 そんな時にはここで紹介したおすすめの乗り換え先を検討するのがよく、損なく乗り換えられます。 最後に・・・ブログで解決出来ないこともあるかと思います。 そんな時インターネットに関して手伝ってくれる窓口もあったりするので利用するのもいいですね。 ちなみにここなんかおすすめです。 「NTTかと思って契約したら違う会社だった」• 「絶対に変えないといけないような勧誘だった」• 「フレッツ光からコラボに移行して速度が遅くなった」 などなど・・実際に光コラボへの乗り換えによりこのような思いをされている方も多いはずです。 もし、あなたがフレッツ光に戻す方法を知りたい、電話番号を変えずに元へ戻したいなどのお悩みがあれば下記の相談窓口がおすすめです。 こちらのサービスでは無料であなたのインターネットの悩み事を解決してくれます。 【電話番号】 (通話料無料) 【受付時間】10:00~21:00.

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